Въпроси и отговори
1. Необходимо ли е да се регистрирам, за да използвам платформата?
Да. Регистрацията е необходима за участие в обучения, тестове и получаване на сертификати.
2. Какви данни са необходими при регистрация?
Име и фамилия, имейл адрес, телефон за контакт и, ако е приложимо, код/номер на ваучер.
3. Мога ли да се регистрирам с чужд имейл адрес?
Не. Необходимо е да използвате имейл адрес, до който имате реален достъп.
4. Какво да направя, ако не получа имейл за потвърждение?
Проверете папка „спам“. Ако проблемът продължава, свържете се с екипа за поддръжка.
5. Мога ли да редактирам данните в профила си?
Да. Можете да редактирате част от данните си от профила си по всяко време.
6. Мога ли да изтрия профила си?
Да. Можете да подадете заявка за закриване на профил съгласно политиката за защита на личните данни
7. Какво се случва с данните ми при изтриване на профила?
Данните се съхраняват или изтриват в съответствие със сроковете, описани в политиката за защита на личните данни.
8. Как получавам достъп до обучение?
След регистрация и успешно активиране на профила или ваучера ви.
9. Мога ли да започна обучение по всяко време?
Зависи от конкретното обучение. Някои са със свободен достъп, други имат определен период.
10. Мога ли да премина едно обучение повече от веднъж?
Да, ако обучението е активно и достъпът ви не е ограничен.
11. Мога ли да споделям достъпа си с друг човек?
Не. Достъпът е личен и обвързан с конкретен потребителски профил.
12. Задължителни ли са тестовете?
Да, ако са част от условията за завършване на обучение и получаване на сертификат.
13. Мога ли да повтарям тест?
Възможността за повторение зависи от правилата на конкретното обучение.
14. Как се съхраняват резултатите ми?
Резултатите се съхраняват в профила ви и се използват за администриране на обучението.
15. Кога получавам сертификат?
След успешно завършване на обучението и изпълнение на всички изисквания.
16. Колко време е валиден сертификатът?
Сертификатът удостоверява преминато обучение и няма фиксиран срок на валидност, освен ако изрично не е посочено друго.
17. Мога ли да получа копие на сертификата си по-късно?
Да. Сертификатите се съхраняват за целите на верификация за срок до 5 години.
18. Какви устройства и браузъри се поддържат?
Платформата работи с актуални версии на съвременни интернет браузъри.
19. Защо платформата не работи коректно, ако изтрия бисквитките си?
Платформата използва строго необходими бисквитки за сигурност и сесии. Изтриването им може да ограничи функционалността.
20. Какво да направя при технически проблем?
Свържете се с екипа за поддръжка чрез посочения имейл.
21. Какви лични данни се събират?
Само данни, необходими за регистрация, обучения, тестове и сертификати.
22. Използвате ли данните ми за маркетинг?
Само при наличие на изрично съгласие.
23. Как мога да упражня правата си по GDPR?
Чрез подаване на заявление на имейла за защита на личните данни, описан в политиката.
24. Как се защитава профилът ми?
Чрез технически и организационни мерки, включително сесийна защита и логове за достъп.
25. Какво да направя, ако подозирам неправомерен достъп?
Уведомете незабавно екипа на платформата.
26. При какви условия може да бъде ограничен достъпът ми?
При нарушение на общите условия или при съмнения за сигурността на платформата.
27. Губя ли сертификатите си при закриване на профил?
Не. Сертификатите се съхраняват за целите на верификация съгласно приложимите срокове.
28. Как да се свържа с екипа на платформата?
Чрез посочения имейл за контакт или за защита на личните данни.